星空体育官方网站 存量时代，网易易盾营销风控方案如何助力车主运营效率最大化？

车企会员运营的第一阶段是拉新注册。黑产借助自动化工具、虚假账号以及设备，人为增加新用户注册量，快速协助黑产账号完成任务以进行虚假拉新，致使低质量、无效线索大量涌入。通常涵盖以下两种情形：

使用虚假的身份信息进行新用户注册，使用虚假的手机号码进行新用户注册，目的是获取新用户活动奖励，或者获取新用户优惠。

虚假拉新试驾：在拉新活动里，黑产团队发布众包任务，借此获取大量拥有试驾资格的会员账号，众包用户参与任务，完成品牌试驾活动，进而获取大量礼品、积分等奖励。

-黑灰产作弊设备-

这种行为对拉新数据的真实性产生了影响，进而影响到企业对市场的分析判断。与此同时，低质量线索会员通过活动兑奖，造成了营销费用的浪费，使得有效线索的拉新成本不断攀升。

易盾方案：过滤无效流量，清洗出真实用户，提升引入线索有效性

应对虚假线索，应对无效用户注册，用户身份验证是基础，是汽车APP运营安全的第一道防线，也是会员运营安全的第一道防线。

通过风控SDK检测，从设备ID维度，能有效识别恶意注册，撞库、模拟器登录、盗号等账号攻击，从作弊环境维度，能有效识别恶意注册，撞库、模拟器登录、盗号等账号攻击，从作弊行为维度，能有效识别恶意注册，撞库、模拟器登录、盗号等账号攻击，从作弊工具维度，能有效识别恶意注册，撞库、模拟器登录、盗号等账号攻击，还能识别如欺诈账号、引流账号等不良账号信息，从而提升汽车应用注册用户质量。

借助手机号黑库以及 IP 代理黑库，从手机号和 IP 的角度出发，能够有效识别出黑产作恶所涉及的账号资源与网络资源，进而在源头有效防止黑产作恶，做到防患于未然，把低质的线索排除在“千里之外” 。

会员通常会经历注册、互动、下单、邀新等生命周期，在每个阶段，对于风险的防控手段和力度是不一样的。基于此，网易易盾行为式验证码能够分级对不同场景中的风险进行人与机器行为的校验，在拉新阶段，它可以改善新用户注册和登入 APP 的体验，与此同时，还能防范风险用户。发现嫌疑用户时，会自动切换至更高级形态的验证码，该验证码可识别恶意用户，还能拦截批量机器行为。

02 老会员促活与运营更高效

汽车品牌围绕车主社群运营，通常会构建会员体系，把新老会员沉淀到私域社群，还会通过一系列运营活动提升老车主粘性以及高潜用户的销售转化率，像老带新购车活动、积分任务、线上互动任务等，并且依据行为类型发放不同奖励。

黑产会利用自动化脚本，批量操作账号，模拟用户行为，比如点赞、浏览、发帖等，以此快速积攒积分，兑换实物或服务奖励，然后在交易平台变现，进而损害平台和会员利益。

同时，黑产通过模拟正常会员行为，伪装成正常用户隐匿在社群之中，致使私域会员池里真假用户难以辨别，有限的运营资源被投入到低质会员甚至虚假会员上，大量运营成本投入却未能为车企带来有效产出。

易盾方案：分析风险用户画像，辅助精细化会员运营

在汽车行业里，社群会员主要由两部分组成星空综合体育app下载，一部分是车主，另一部分是具有潜在购买力的潜客会员。为了优化客户体验，提升销售转化率，运营策略要聚焦于精准识别这两类群体，还要有效管理这两类群体，同时要防范黑产团伙的干扰。

首先，网易易盾针对黑产团伙的识别与打击，采用先进的数据分析技术，通过行为画像的特征聚类，精准定位模仿正常车主行为的黑产团伙，还通过行为画像的离散分析，精准定位模仿正常会员行为的黑产团伙。

黑产分子常在非正常时间活跃，他们会进行批量操作，这给我们的识别提供了线索。借助大数据分析，可有效区分正常用户与黑产团伙，通过实时调整策略并处置黑产账号，能保障车企会员社区健康运营。

其次，针对老车主以及潜客会员，实施精细化运营策略。借助对用户于平台上活动参与度展开分析，从而理解不同群体的偏好，进而知晓不同群体的需求。

针对老车主，开展旨在推动其进场维修的活动，给予其相应权益，以此提高其参与度和满意度。针对潜客会员，向其定向推送相关营销活动信息，激发其购买欲望，进而促进销售转化。

运用上述策略，能够实现对客户群体的精细化运营，进而提升客户满意度，与此同时，在保障平台安全的情况下，推动业务持续增长。

03 “老带新”裂变转化成本更可控

老带新推荐购车活动是汽车营销里常见的机制，它借助老客户的口碑传播来背书，通过这种方式实现精准圈层的会员裂变，进而吸引更多新客户加入。并且用推荐奖励机制回馈老客户，以此增强用户忠诚度和粘性。

然而，销售门店与黑团伙联合起来进行作弊行为，以此获取老带新活动的奖励，并且长期以黑产业链的形式存在。

黑团伙会在二手交易平台或者社交媒体平台发布“互惠”信息，把购车高潜客户引流到线下门店，绑定其账号以获取推荐奖励，这些客户是即将完成购车的；同时，门店销售违规截流，他们把正常到店会员引流给黑团伙，引导新车主操作作弊二维码，与黑团伙联合获取推荐奖励 。

门店与黑团伙相互勾结，其本质是采用成本最高的活动形式来促成交易，借助活动规则，大规模地骗取汽车品牌的营销费用，致使老带新活动背离目标与初衷 。

易盾方案：识别作弊行为，提升营销活动ROI

网易易盾会分析黑产的浓度，分析黑产的特征，分析黑产作恶的路径，进而量身定制风控体系和策略 ：

对会员账号的属性特征进行匹配，将其与手机/IP黑产库作比较，然后进行标记，以此来识别出具有高风险画像的会员 。

行为风险识别策略需要进行调整，是在行业策略的基础之上，根据营销活动来灵活调整策略的松紧程度。

团伙风险识别策略定制包括，门店地域聚集模型，锁单行为出现异常，黑产资源出现聚集。

帮助车企防范内部作弊的方式是实时识别和离线挖掘黑团伙，具体而言，网易易盾通过识别邀请人、受邀人、门店的异常行为特征，分析绑定黑产账号试驾门店地域聚集情况，分析绑定黑产账号购车行为频度异常，挖掘出作弊行为证据，揪出活动异常销售门店。

同时提供销售作弊证据链的举证，进行暗访核实，协助车企有理有据地管控和处置内部作弊行为，推动老带新活动公平有序开展，保障会员裂变激励机制有效且成本可控。

04 网易易盾：护航车主运营与营销活动

预防需要主动感知黑产作恶情报，要监控异常流量，以此保障营销活动能够有效开展。

止损，要识别黑产会员，以此减少因黑产作恶而导致的礼赠流失，减少因黑产作恶而导致的权益流失，减少因黑产作恶而导致的积分流失。

增效，调整营销活动的预算分配，以此来提升ROI，辅助营销决策，探索更优质的投放渠道，探索更优质的投放场景。

保障真实会员参与品牌活动时的公平性，提升活动效果，提升会员体验。

网易易盾助力汽车品牌构建会员运营全栈式风控体系。

进行业务全链路布控，在车主会员交互的关键环节开展埋点工作，构建起立体化的防御体系，这些关键环节包括注册环节、登录环节、领券环节、点赞环节、支付环节等 。

采用风险柔性处置的办法，对用户风险予以分级处置，不搞一刀切，在保证正常用户体验的条件下，遏制黑产会员的恶意举动。

以网易易盾服务客户实践为例：

某新势力车企会员社群促活正常活跃会员占比提升至91%

该汽车品牌创建了积分系统，车主达成特定任务（像签到、分享、老带新活动等）就能获取积分，积分能够用来兑换礼品或者享受服务优惠。这种办法能够激励车主踊跃参与平台活动星空·综合体育官网入口，提升会员的活跃度以及粘性。然而在实际运营进程中，黑产借助自动化手段干扰市场与规则：

获取积分环节：黑产借助机器自动脚本，依据活动规则，获取点赞、浏览、发帖、转发、评论，以此薅取积分，然后到交易平台变现。

兑奖环节中，黑产借助积分墙获取大量用户资源，通过解码器手机号也获取大量用户资源，利用这些资源参加车企抽奖活动，获取实物奖励，获取虚拟奖励，然后进行变现。

网易易盾应对方案

根据活动规则，进行实时监控，依据监控情况调整整体防控策略，从而做到及时止损；

识别黑产用户，分析出整体活动黑产参与浓度，这是离线挖掘的一部分。统计出T+1M中正常用户与黑产用户在登录、做任务、商城消费、线索转化行为方面的异常星空·体育中国官方网，分析黑产行为对活动目标的影响，这也是离线挖掘的内容。还要给出活动整体复盘报告，并完善实时风控能力，完善活动规则设定，以此保障运营目标实现，这同样属于离线挖掘范畴 。

在汽车营销这场持久的战斗中，要深入到用户群体里，从多个方面挖掘用户需求，这样才能在激烈的市场竞争里崭露头角。风控策略是这场战争中的盾牌，通过构建营销风控体系，汽车企业不但能有效应对各种运营风险，还能在激烈的市场竞争中稳步前进。进而防范黑产作弊手段，提高会员画像精准度，达成营销效率的最大化 。