星空体育平台官网入口 爱玛电动车故障频出想换新车遭拒 专卖店:须满足三包政策

12日，济南市民刘女士打电话说，她在天桥区天成路18号的爱玛电动车专卖店买了一辆爱玛电瓶车，骑了一段路程后，好几个零件都坏了，她好几次去找商家，想让他们尽快换辆新车，可是商家一直没有同意。针对此事，爱玛电动车客服代表曹先生说明，刘女士购入的电动自行车发生的零件故障，依照生产商的售后保障措施更换了损坏部件并实施了修理，但即便如此，刘女士也不满足制造商更换全新车辆的“三包条款”。

刘女士表示，她在9月25日于那家专卖店购入了一台爱玛电动自行车，然而该车辆问题不断，10月4日和9日，她分别更换了电池和警报装置星空体育app官方下载，10月9日送修时，维修人员还发现车身存在部分区域出现了褪色，由于褪色面积不大，维修人员决定不进行重新喷漆，而是贴了一张卡通图案的贴纸进行覆盖。

刘女士觉得这辆车性能不佳，打算换购一辆新车。她多次前往爱玛电动车销售点交涉，却始终未获令她满意的回应。面对此情此景，该门店售后服务代表曹先生说明情况：刘女士购车以来，无论是更换电池、警报器还是修理车辆，我们均依照爱玛电动车的‘三包条款’处理完毕，但她提出的更换新车要求不符合我们的‘三包条款’规定，因此我们无法满足。曹先生表示，若从购买那天算起，未满十五天，符合相关规定，才能够换购新车。

记者经过调查得知星空·体育中国官方网，此前市民周先生也曾提出过爱玛电动车实际行驶距离偏少的问题，而相关经销商并未提供检测依据，却声称车辆状态良好。周先生表示，该电动车的行驶距离大约在20公里左右，而产品说明书上明确标明配备48V电池星空体育app下载入口，在25摄氏度环境下，续航里程应达到35至40公里。客服方面说明，手册里并未提及充电满后车子能跑三十五到四十公里的情况，客户若对检测结果有疑虑，能够向所在地的直属机构申请试驾，倘若试驾时车子的续航里程达不到国家标准（即充电后能跑二十五到四十公里），便可以依据三包政策来办理相关事宜。

依照1995年发布且持续有效的《部分商品维修更换退货责任条例》，在其附件《实行三包的部分商品清单》里，对自行车、摩托车的三包责任有具体说明，电动车并未包含其中。虽然该条例提到“本条例不排除未纳入清单商品的售后保障”，但实际运作中，电动车的后续服务大多还是依靠各个品牌厂商的承诺来落实。依照《消费者权益保护法》第四十五条的条款，涉及国家明确要求或商家与购买者事先商定的包修、包换、包退的商品，商家有义务进行维修、调换或退款。若商品在保修期限之内经过两次修理后仍无法正常运作，商家则需承担更换或退回的责任。

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